物业管理：经典案例与实务操作指引
本书拟选取全国有代表性的或者在物业行业曾引起轰动的案例，“大案、要案或第一案”。这次每个案例都是全面和深入分析，从法律和实务两个方面出发对物业公司全面指导。汇聚物业行业的典型案例，提出解决问题的最佳方案，帮助大家轻松入门轻松精通。
第一章 建筑物及设施设备管理
1．行人在小区内摔伤，物业公司构成侵权吗?
2．大厦高空坠物致人死亡，物业公司应否担责?
3．电梯事故致人重伤，物业公司和维保单位谁应担责?
4．供热管线爆裂烫死人，物业公司应否担责?
5．物业公司如何有效开展有限空间作业?
第二章 公共秩序及消防安全管理
6．物业公司有权制止小区内的群租吗?
7．什么样的“住改商”才是合法的?
8．物业公司如何应对业主“私搭乱建”?
9．物业公司对入室盗窃负何种责任?
10．物业项目发生火灾，物业公司应否担责?
第三章 停车及装饰装修管理
11．小区内地面停车位及地下自行车库能否出售?
12．物业公司未在小区停车场安装监控设施，业主汽车轮胎被扎破，
13．业主汽车在小区内被划，物业公司应承担保管合同违约责任吗?
14．业主装修，能指定水泥、沙子等装修材料吗?
15．物业公司如何做好装修管理?
第四章 物业收费及财务管理
16．物业公司应如何应对拖欠或拒付物业费的“老赖”业主?
17．物业公司有权取得物业公共收益吗?
18．业委会主任能支配小区停车费吗?
19．物业公司应否向业主和业委会公示公司账目?
20．业主能否申请撤销业主委员会与物业公司之间签订的物业服务合同?
第五章 住宅专项维修资金
21．已人住并办理产权证的房屋还须交纳专项维修资金吗?
22．使用住宅专项维修资金必须经业主表决同意吗?
23．未归集住宅专项维修资金的老旧小区发生大修怎么办?
24．物业公司可否转让住宅专项维修资金?
第六章 物业管理权交接及承接查验
25．物业公司如何应对业委会解聘决定?
26．物业交接时如何处理原物业公司预收的物业费?
27．物业公司如何做好项目接撤管?
第七章 客户关系管理与维护
28．物业经理将业主打伤，物业公司应当承担赔偿责任吗?
29．物业公司安装摄像装置是否侵犯了业主的隐私权?
30．物业公司贬损业委会主任是否构成名誉权侵权?
31．物业公司如何保护其法人名誉权?
32．物业公司应如何处理与业主委员会的关系?
第八章 物业服务企业劳动关系管理
33．物业公司应当如何恰当处理与离职员工的关系?
34．未缴纳工伤保险的职工发生工伤后怎么办?
35．收物业费被打伤，能否认定为工伤?
第九章 其他典型案例
36．物业管理区域应当如何划分?区域边界对业主和物业公司有何影响?
37．小区门卫室产权和使用权如何认定?
38．业主委员会如何保障业主的知情权?
39．物业公司开拓市场提高竞争力都有什么招?
